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1 业务介绍
人口社博尔乐品牌孕育图书长期保持国内一半以上市场份额，独家提供的孕育专家热线服务年使用10万人次，受到广泛赞誉。但大量用户使用导致的频繁占线、受人口社作息时间限制服务时间短的问题也制约了服务的发展。
为此人口社博尔乐热线推出私人医生服务，通过用户与值班专家直接沟通方式，大幅改善用户体验，根本上改善占线、无人接听问题，提供长期、专门化孕育健康服务。我们做到了：
- 值班专家长期为用户提供一对一服务，双方均拥有对方私人号码、可随时沟通。通过专有技术，付费用户用登记号码可直接拨至专家随身携带的手机上，其他人均无法进入，借此根治占线、不在座位的问题。
- 服务时间更人性化，目前服务时间是周一至周五的18-22点，及周六日全天，覆盖了用户最方便咨询的时段；在此期间不限量拨打。此外用户超过一周无咨询、或遇有疾病诊治等特殊情况时，专家可在需要时或约定时间主动回拨（此时无需用户承担话费）；
- 每个值班专家最多同时管理20名用户、确保服务质量；记录每个用户、每个咨询状况，整理后每月给用户发送健康档案和个性化建议；遇有疾病诊治等严重情况时，还将有更资深专家介入、指导。
私人医生服务针对哪些适用人群？
本热线可为女性提供整个孕期服务，从准备怀孕至宝宝3岁期间都可以使用。但考虑到咨询问题发生频率及价格，格外推荐在准备怀孕至孕三个月、临盆前3个月至宝宝1岁期间的用户使用。
特殊事件、孤立发生的疾病、慢性妇科病用户可在发病或治疗期间的一至数个月使用，如人流及康复、妇科手术、宝宝感冒等。
专家都是什么身份和水平
负责日常咨询的值班医生均为正规医学专业毕业、在妇产儿科拥有过多年执业经验的临床一线医生担任，此外还专门配备了若干名北京权威妇产医院退休、拥有至少25年执业经验的权威老专家作为主管医生顾问，值班医生无法解答的问题还将得到权威专家指导、并将结果通知您。
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